Kargonun Takip Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Cevap Verilmemesi

N11 üzerinden Happy Center adlı satıcıdan aldığım ürün, 25 Şubat’ta Scotty Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram hap12785397 ve teslimat tarihi olarak 27 Şubat görünmesine rağmen, bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Adana Çukurova ilçesindeki teslimat adresime herhangi bir dağıtım denemesi de yapılmadı.

Scotty Kargo’nun kendi sisteminde de takip numarasını girdiğimde “ürün bulunamadı” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca ve saatlerce aradım, ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, çağrılarıma dönüş yapılmadı.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede Adana Çukurova’daki adresime teslim edilmesini veya kayıp ise sürecimle ilgili net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.