İade İşlemlerinde Karmaşa Ve Saygısız Yaklaşım

Happy Center Yakacık Royal Garden şubesinde bugün öğle saatlerinde yaptığım alışverişte, aldığım bir ürünü pahalı bulduğum için iade etmek istedim. Kasadaki hanımefendi iadeyi bilmediği için başka bir hanımefendiyi çağırdı. O da işlemleri gerçekleştirirken müdürü çağırdı ve müdür, ödenen paranın tamamını iade ettirdi. Sonrasında kalan ürünler için tekrar ödeme istediler. Böyle bir iş bilmezlikle ilk defa karşılaşıyorum.

İade edilen ürün tutarında iade yapsaydınız bu kadar uğraşmazdınız, tekrar ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Ayrıca gider pusulası da ödediğim tutarla uyuşmuyor, yanlış işlem yapıyorsunuz. Yıllarca muhasebecilik yaptım, konuya hakimim. İade tutarıyla gider pusulası eşleşmiyor. Ayrıca iade tutarı hemen yansımayabilir, tekrar ödeyecek param olmasaydı ne yapacaktık dedim.

Mağaza müdürü beyefendi, 'Bakın burada işler daha farklı yürüyor, kısmi iade yok bizde. Ya hepsini iade edeceksiniz ya da etmeyeceksiniz. Ayrıca 700 liralık alışveriş yapıyorsunuz. Sanki çok para gibi bir de konuşuyorsunuz. Ben müdürüm, burada muhasebeciyim diyerek beni ezemezsiniz' dedi.
Gülsem mi ağlasam mı bilemedim. Alışveriş tutarım daha yüksek olursa uğraşmaya değer olacaktı sanırım. 700 lira için çok uğraştı, hakkını helal etsin.

Merkezi arayarak sözlü olarak da şikayette bulundum. Şubelerinize müdür sıfatını ve sorumluluğunu layık gördüğünüz insanları seçerken, üslubu, konuşma tarzı, birikimi, teknik bilgisi, tarzı ve duruşu markanıza yakışır nitelikte insanlar olmasına özen gösterin. Sizi temsil ediyorlar. Müdürleriniz alışveriş tutarı kadar muamele etme hakkına sahiptir diyorsanız o ayrı. Demiyorsanız şikayetçiyim, ilgilenin lütfen. Ayrıca kendisine teknik eğitim desteği sağlayın. Gider pusularının hiçbirine imza istemedi, kendisinin de dediği gibi orada işler daha farklı yürüyor herhalde.