to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücretin İadesi Talebi
28 Eylül 2026 tarihinde Hanves com.tr üzerinden koltuk minderi siparişi verdim. #1344 numaralı bu sipariş için 3.574 TL ödemeyi banka yoluyla yaptım ve ödeme sonrasında siparişimin onaylandığına dair bilgi ve ekran görüntüsü tarafıma ulaştı. Sitede ürünün 15 gün içerisinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen bugün itibarıyla 17 gün geçti ve hala ürün bana teslim edilmedi.
Teslimat süresi aşılmasına rağmen kargo bilgisi, gönderi numarası veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinde yer alan müşteri temsilcisi telefon numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon açılmıyor ve tarafıma dönüş yapılmıyor. Hem ürünümü alamadım hem de firma ile iletişim kuramıyorum.
Ya ödediğim 3.574 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ya da ürünümün acilen kargoya verilip kargo bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
