Sipariş Onayı Alındı, Ürün Gönderimi Yok Ve İade Talebi

29.08.2026 tarihinde Hanves firmasının hanves.com.tr sitesi üzerinden 7'li araba koltuk minderi siparişi verdim. 1251 numaralı siparişim için kredi kartıyla 9.576,89 TL tutarında taksitli ödeme yaptım ve mail yoluyla sipariş onayı aldım.

Aradan zaman geçmesine rağmen firmadan hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Mail attım, herhangi bir dönüş alamadım. Sitede yer alan telefonu aradığımda ise numaranın Vodafone’a kayıtlı olmadığı ve böyle bir numara bulunmadığı söylendi. Şu an ne ürün var ne de ulaşabileceğim bir muhatap.

Hem ürünümü zamanında ve sorunsuz şekilde göndermelerini hem de aksi durumda ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.