Hankook Ventus Tabanı Erken Aşan Lastiklerde Garanti Reddi Ve Mağduriyet

21 Mayıs’ta aracım için sıfır olarak Hankook Ventus 215/35r19 lastik satın aldım. Lastikleri aldıktan yaklaşık 10 gün sonra balans sorunu yaşadım ve yeniden lastikçiye gittiğimde lastiklerin taban attığını gördük. Lastikler henüz 500–1000 km bile yapmamışken tabanın bozulması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

2 Haziran’da lastikleri aldığım OEM Jant Lastik ile görüşerek süreci başlattım ve 20 Haziran’da lastikleri garanti incelemesine gönderebildim. Ancak Hankook tarafından garanti süreci sonucunda kullanıcı hatası denilerek ret kararı verildi. Kısa sürede ve düşük kilometrede ortaya çıkan bu taban atması probleminde kullanıcı hatası gerekçesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, taban atan lastiklerimin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Lastikler elime ulaştığında taban atlama sorununu gösteren videoyu da şikayetime ekleyerek durumu daha net ortaya koyacağım.