Hanedan Bet Hesabıma Giriş Yapamıyorum!

Hanedan Casino isimli sitede dün slot oyunları oynadım, oyun sonunda hesabımda 300 TL üzeri bakiyem kaldı. Oyunu bırakıp çıktım, bugün yeniden giriş yapmak istediğimde ise hesabıma akşam saatlerinden itibaren giriş yapamadım. Sürekli engel yedim ve sisteme girmeme izin verilmedi.

Canlı destek ve teknik destekle defalarca görüştüm, beni sabah ezanına kadar oyaladılar. Bir süre güncelleme var dediler, sonrasında tarayıcı değiştirin, VPN ile deneyin gibi farklı bahanelerle her seferinde başka bir şey söyleyerek beni oyaladılar ve kandırılmış hissetmeme neden oldular. Elimde bu oyalamalara ve yaşadığım sorunlara dair yazışma ekran görüntüleri ve belgeler de bulunmaktadır, istenirse paylaşabilirim.

Ayrıca Hanedan destek ekibine durumu mail yoluyla da ilettim, yazışmalarımı ve belgeleri onlara gönderdim, ilgili yetkililerle görüştüklerini belirttiler ancak buna rağmen hesabımdaki kayıp bakiye ile ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Sabah ezanı civarında hesabıma tekrar giriş yapabildiğimde bakiyemin tamamen sıfırlandığını gördüm. Dün akşam bıraktığım para hesabımda yoktu. Hanedan Casino’daki hesabım “B***1221” kullanıcı adıyla kayıtlıdır.

Hesabımdaki kaybolan 300 TL üzeri bakiyemin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca sabaha kadar neden bu şekilde oyalanıp her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildiğimin ve bakiyemin nasıl sıfırlandığının net ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.