Hanece.com’dan Siparişlerim Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Hanece.com isimli internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 ay önce kredi kartımla alışveriş yaptım. Elbiseler, çanta ve benzeri ürünler sipariş etmeme rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Site üzerinde herhangi bir iletişim numarası paylaşılmadığı için firmaya ulaşamadım. Elazığ Ticaret Odası’nı arayıp firmanın iletişim bilgilerini öğrenmek istedim ancak odaya da iletişim numarası vermeden kaydolduklarını öğrendim. Sitede paylaştıkları e‑posta adresine de durumu anlatan bir mail gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu durum, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe yaşamama neden oldu.

Ödediğim bedel karşılığında satın aldığım elbiselerin, çantanın ve diğer ürünlerin en kısa sürede adresime gönderilmesini, aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Paylaştıkları belgede hiçbir şekilde bir bilgi iletişim numarası filan vermiyorlar.