Kusurlu Ve Kötü Kokulu Ürün İçin Yanıtsız İade Talebi

Hande Günaydın Butik’in internet sitesinden 8 Eylül tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün 9 Eylül’de elime ulaştı. Kargoyu aldıktan yaklaşık yarım saat sonra ürünü denedim ve hem kusurlu olduğunu hem de yoğun, rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Ürünü kullanmayacağımı anlayınca hemen o anda ürünleri alamayacağımı, iade etmek istediğimi belirttim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

İadelerin mail üzerinden alındığını görünce bu kez mail yoluyla da yazdım ama yine geri dönüş olmadı. 10 Eylül’de hem mail hem mesaj yoluyla tekrar ulaştım, buna rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Telefonla aradığımda ise hattın sürekli meşgul çaldığını, kimseye ulaşamadığımı belirtmek isterim.

Kusurlu ve kötü kokan bu ürün için iade sürecimin derhal başlatılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.