İade Talebim Parfüm Kokusu Bahane İle Reddedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

handegunaydin.co isimli Instagram sayfasındaki handegunaydin.com linki üzerinden 15.07.2026 tarihinde “Taş Yaka Detaylı Dantelli Midi Elbise” yi m (38) beden olarak 2.429,10 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 18.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Elbiseyi denediğimde bedenime uymadığını gördüm ve ürün hiçbir şekilde kullanılmadan, teslimattan sonraki ilk iş günü olan 20.07.2026 tarihinde, 19 Temmuz’un pazar gününe denk gelmesi sebebiyle, iade talebimi 19.07.2026’da oluşturarak Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürün sadece beden uymadığı için iade edilmiştir, kesinlikle giyilmemiştir.

27.07.2026 tarihinde satıcı, ekte sunduğum mailde de görüleceği üzere, gerçeği yansıtmayan gerekçelerle ürünü bana geri göndereceğini ve bedel iadesi yapmayacağını bildirmiştir. Parfüm kokusu bahanesiyle iade talebimi reddettiklerini belirtmişlerdir. Ürün kullanılmadığı ve sadece kısa süreli beden denemesi yapıldığı halde bu gerekçenin tamamen gerçek dışı olduğunu düşünüyorum.

Satıcıya, iade sürecinin yasal çerçevede ve süresinde yapıldığını ve gerekçelerinin doğru olmadığını defalarca anlatmaya çalışmama rağmen, kötü niyetli bir şekilde mesajlarıma cevap vermemektedirler. Ürünü, teslim aldıktan sonra ilk iş günü, hızlı ve özenli şekilde iade etmeme rağmen, haksız yere ücret iadesi yapılmamakta ve süreç uzatılmaktadır.

Kullanılmamış ve sadece beden uymadığı için iade ettiğim ürünün ücretinin, yasal cayma hakkım kapsamında, ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.