Garanti Sürecinde Yanıltıcı Değişim: İkinci El Ve Farklı Marka Taşlama Makinesi

Sancaktepe’de Han Hırdavat’tan almış olduğum Retos marka avuç içi taşlama makinem yaklaşık 14 ay içinde iki defa arıza verdi. Her iki arızada da ürünü tamir için kendilerine teslim ettim.

İkinci arızadan sonra bu kez kendi Retos marka taşlamam yerine elden, ikinci el olduğu belli olan ve üstelik farklı marka bir taşlama gönderdiler. Ürün 2 yıl garanti kapsamındayken, ne aynı markadan ne de sıfır üründen değişim yapılmadı, tarafıma haber verilmeden farklı marka ve ikinci el bir cihaz gönderildi. Telefonda da muhatap bulamıyor, kimseye net şekilde ulaşamıyorum.

Ben kendi Retos marka taşlama makinemin geri verilmesini ya da tamir olmuyorsa aynı marka ve aynı model, sıfır Retos taşlama ile değişim yapılmasını istiyorum. Garanti koşullarına uygun şekilde mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.