Yanlış Numara Gönderildi, İade Süreci Tam Bir Hayal Kırıklığı

14 Ağustos tarihinde Hammer Jack’in resmi web sitesi üzerinden 885FN6585W sipariş kodlu Marian Hakiki Deri Siyah Erkek Günlük Ayakkabı modelinden 44 numara sipariş verdim. Ancak bana 41 numara gönderildi. Yanlış ürün nedeniyle iade süreci başlatmak istedim ve sistem üzerinden otomatik olarak bir kargo firması bilgisi ve iade kodu verildi.

Ancak kargo firmasına gittiğimde iade kodunun geçersiz olduğunu ve artık Hammer Jack ile çalışmadıklarını söylediler. Bu nedenle ürünü iade edemedim. Defalarca Hammer Jack müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir irtibat numarası çalışmıyor ya da açan olmuyor. Bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım.

Ödemeyi kredi kartı ile 2.639 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Hammer Jack’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.