to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ayakkabı Numara Gönderimi Ve Değişim Reddi Sonrası Fiyat Farkı Ödeme Talebi
Hammer Jack’in internet sitesinden verdiğim 821VP6624X numaralı siparişimde 38 numara ayakkabı söylememe rağmen tarafıma 37 numara gönderildi. Ürünü kullanamadığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip değişim talep ettiğimde, şirket politikaları gereği değişim yapamayacaklarını söylediler.
Bana, kampanyayla aldığım ürünü 1.700 küsur TL’den iade edip, aynı ürünü güncel fiyat olan 2.400 TL’den tekrar satın alabileceğimi söylediler. Yapılan hata firmaya ait olmasına rağmen, aradaki fiyat farkını ödemem bekleniyor ve bu durum açıkça müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım gibi hissettiriyor. Üstelik müşteri hizmetlerinin 09:00–16:00 arasında aranabildiği söylenmesine rağmen, 10:00’dan önce hatta kesinlikle düşmüyor, ulaşmak mümkün olmuyor.
Kendi hataları nedeniyle yanlış numara gönderilen ürünüm için herhangi bir ek ücret ödemeden, kampanyalı aldığım tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Para iademi kısmi ödeme şeklinde yaptılar. Bu hafta içi kalan ödememi de yapmazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet sürecini başlatacağım
Bugün firmayı aradığımda kalan ödemem için muhasebeye bilgi aktaracaklarını söylediler. Ben paramın peşine bu kadar düşmek zorunda mıyım? İade ettiğim ürünlerin parası tam ve eksiksiz neden yatmıyor? Bu nasıl bir firma?
