3.400 TL'lik İade Üç Ay Gecikme Ve Oyalama Şikayeti

Hammer Jack’in internet sitesinden aldığım botları 27.04.2026 tarihinde DHL e-commerce ile iade ettim. Aynı dönemde iki ayrı siparişim vardı, bu siparişlerden birinin ücret iadesi yapıldı, ancak yaklaşık 3.400 TL tutarındaki diğer siparişimin iadesi üç aydır hesabıma yatırılmadı. İlgili iade için 2704498111 iade kodum ve 771995713 DHL kargo cari kodum bulunuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece “iadeniz bildirildi, en geç 15 gün içinde yatacak” denilerek oyalandım, ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

İademin derhal işleme alınarak tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.