Kargoya Verilmediği Ve İade Talebinin Aylardır Sonuçsuz Kalması

Hammer Jack firmasından 13 Şubat 2026 tarihinde internet sitesi üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında iki adet ayakkabı satın aldım. Siparişimi verdikten sonra site üzerinden kargoya verildiğini görüntülüyordum, ancak tarafıma verilen takip kodu ile hiçbir kargo firmasında sonuç alamadım. Site üzerinden mesaj yoluyla siparişimin hangi kargo firmasında olduğunu sorduğumda da herhangi bir yanıt verilmedi.

Bunun üzerine ilerleyen günlerde firma ile telefonla görüştüğümde, siparişlerimin aslında kargoya verilmediğini, gönderimin uzun süreceğini, istersem iade talebi oluşturabileceğim söylendi. Ben de bu doğrultuda iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebimi oluşturmamın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen süreçte hiçbir gelişme olmadı. Her aradığımda talebimin alındığı ve acil olarak iletildiği söyleniyor, fakat ne ürünler gönderiliyor ne de iade işlemi sonuçlanıyor.

Sipariş numaram 682OJ3839A, kredi kartımla ödediğim 2.999 TL için bugüne kadar hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabiliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, iade sürecimin tamamlanarak 2.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.