to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Yanlışlığı Ve Bot Teslimatı Gecikmesi
10 Ocak 2026 tarihinde Hammerjack.com üzerinden Hammer Jack marka 2 adet bot siparişi verdim. Sipariş numaram 364GL7227J olup, toplamda 2.198 TL ödeme yaptım. Bugün 16.01.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ sistemde kargoya verilmiş gözüküp aslında kargoya verilmemiş durumda.
Sisteme girdiğimde siparişlerimin kargoya verilmiş göründüğünü fark ettim ve yaklaşık 1 haftadır ürünlerin yolda olduğunu sanıyordum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda Çiğdem Hanım ile görüştüm ve kendisi ürünlerin aslında kargoya verilmediğini, aciliyetimin ekibe iletileceğini söyledi. Yani sistemde kargoya verilmiş görünmesine rağmen gerçekte hiçbir işlem yapılmadığını öğrenmiş oldum.
İlk siparişimde böyle bir sorun yaşamış olmak ve bu kadar gecikme yaşarken bir de sistemde yanlış bilgi görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Botlar kış sezonunda kullanmak için alındığından, bu gecikme mağduriyet oluşturuyor.
Talebim, en geç yarın (cumartesi) siparişimin kargoya verilmesi ve tarafıma içten bir özür ile birlikte yaşanan aksaklıkla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Hayatımda bu kadar sorun problem yaşatan bir marka görmedim marka bile diyemiyorum. Şikayetvar başlıklarını incelerseniz herkes aynı problemden şikayetçi. Üstelik kimse şikayetlere dönüş dahi yapmıyor.
