Hammer Jack'in Stokta Görünen Ürünü İptal Edildi, Müşteri Güveni Sarsıldı

11.12.2025 tarihinde Hammer Jack’in kendi internet sitesi olan www.hammerjack.com üzerinden bir çift bot için 531sy6374 numaralı siparişi oluşturdum. Alışveriş sırasında ürün stokta göründüğü için güvenle sipariş verdim ve ödemeyi de taksitli olarak gerçekleştirdim.

Ancak ürün uzun süre kargoya verilmedi, daha sonra da stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Oysa ben siparişi oluştururken ürün stokta görünüyordu, bu nedenle stok bahane ediliyormuş gibi hissettim. Ödeme tutarım daha sonra kartıma iade edildi ancak yaşadığım süreçte ciddi bir müşteri mağduriyeti oluştu.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini birden fazla kez aradım, her seferinde “verilecek, çözülecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, net bir bilgi verilmedi ve yeterince yardımcı olunmadı. Hammer Jack’in resmi sitesi olduğu için özellikle güvenerek alışveriş yapmıştım ancak bu yaşadıklarımdan sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Diğer alışveriş sitelerinde bugüne kadar böyle bir mağduriyet yaşamadım.

Bu şikayetin yetkili kişilere ulaşmasını, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için stok ve sipariş yönetimi süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşteriye karşı daha şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.