Hammer Jack'ten Yanlış Numara Ayakkabı Ve Uzun Süreli İade Gecikmesi

19/10/2026 tarihinde Hammer Jack’in kendi internet sitesinden 42 numara erkek outdoor ayakkabı siparişi verdim. Ancak kargoyu açtığımda bana 41 numara ürün gönderildiğini gördüm. Hemen siteleri üzerinden iade formunu doldurmak istediğimde, iadenin yalnızca para ya da puan olarak yapılabildiğini fark ettim.

Firma ile telefonla görüşerek yanlış gönderilen ürünün değiştirilmesini ve doğru numara ürünü talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, bana ürün değişiminin mümkün olmadığı ve sadece para iadesi veya kupon seçeneği sunabilecekleri söylendi. Aynı ürünü tekrar alabilmek için sitelerinden arama yaptığımda ise sipariş vermek istediğim ürünü bulamadım.

Ürünün ücretini 19/10/2026 tarihinde ödememe rağmen para iadem ancak 03/11/2026 tarihinde yapıldı. Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edilmemin yanında, ödediğim tutarın 15 gün boyunca firma tarafından kullanıldığını ve bu sürecin kasıtlı yürütüldüğünü düşünüyorum.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de para iadesinin bu kadar geciktirilmesi nedeniyle, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin dikkatli olması gerektiğini ve firmanın bu tutumu nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.