to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ekim 2024 tarihinde Hammer Jack’in kendi internet sitesinden satın aldığım spor ayakkabı, yaklaşık 1,5 ay sonra kenarlarından patladı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü garanti kapsamında, bana verilen iade koduyla MNG Kargo üzerinden gönderdim. Ancak aradan 9 ay geçmesine rağmen ayakkabım tamir edilip tarafıma gönderilmedi, ayrıca kayboldu.
Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Başta 21 gün içinde tamir işleminin tamamlanıp ürünün gönderileceği söylendi fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetim 9 aydır devam ediyor.
Ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edilmemin bir an önce telafi edilmesini bekliyorum.
Hammer Jack firmasından 06.11.2024 2024 tarihinde sipariş verdim. 08.11.2024 tarihinde ise eksik olarak kargo elime ulaştı. Firmanın sitesinde eksik olan ayakkabılarla ilgili kısmi iptal ifadesini gördüm. Ulaşmaya çalıştım. Sundukları 08508881925 numaralı telefon da müşteri hizmetlerini defalarca çe...
21 Mayıs 2024 tarihinde Hammerjack.com internet sitesi üzerinden yaptığım 666DT1831Y numaralı alışverişimde 2 ayakkabı siparişi verdim. İlk olarak, kısmi iade ile ilgili bir mesaj aldım. Güç bela müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sistemsel bir hata olduğunu ve ayakkabıların bana ulaşacağı, bana ulaş...
Hammer Jack markası internet sitesinden 29.11.2024 tarihinde bir çift bot siparişi verdim. Bana 6.12.2024 tarihinde teslim oldu fakat yanlış ayakkabı gönderilmiş. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdım ve bana bir link gönderdiler. İade talebi oluşturup üzerine bir not yazmamı ve değişim ola...
15 Ağustos 2025 tarihinde Hammer Jack’in kendi internet sitesi üzerinden 3498 TL tutarında, 2 adet ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 373RH1772A). Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargo süreci başlatılmadı. Bu süreçte, sitede paylaşılan müşteri ...
3 Aralık 2024 tarihinde Hammer Jack mağazasından internet üzerinden 1500 TL'lik spor ayakkabısı aldım. 3 gün sonra iş yerime kargo geldi. Sağ ayakkabı tabanı bombeli şekilde kalkıktı, yani kusurluydu. Mağazayla görüşüp aynı ürünün aynı numarasıyla iadesini talep ettim (müşteri hizmetlerine ulaşamadı...
Yorumlar