Su Siparişi Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş

24 Mart 2026 tarihinde saat 16:45’te Hamidiye Su uygulaması üzerinden İstanbul Ataşehir’de, A**** S**** D******* bayisinden damacana su siparişi verdim. Saatler geçmesine rağmen suyum teslim edilmedi.

Saat 21:00 civarında Çözüm Merkezi’ni arayarak suyun gelmediğini bildirdim, şikayet ve talebim alındı. Telefon görüşmesinden kısa bir süre sonra, uygulamada “hazırlanıyor” şeklinde gördüğüm 8798c37d numaralı siparişimin durumu, hiçbir teslimat yapılmadığı halde “teslim edildi” olarak değiştirildi. Ertesi sabah Çözüm Merkezi’nden de “suyunuz teslim edilmiştir” şeklinde bilgi verildi; ancak fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Çözüm Merkezi, sipariş durumunun “teslim edildi” olarak değiştirilmesini kendilerinin yapmadığını, sistemsel olarak böyle bir işlem gerçekleştirmediklerini belirtti. Bu durumda ya ilgili bayinin ya da merkezdeki herhangi bir yetkilinin, bu bayi için gerçeğe aykırı bir teslimat bildirimi yaptığını düşünüyorum.

İlgili bayi hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, kayıtların kontrol edilerek bu siparişin gerçekte teslim edilmediğinin tespit edilmesini ve tarafıma resmi ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca, suyun neden teslim edilmediği ve teslim edilmediği halde sistemde nasıl “teslim edildi” olarak göründüğü konusunda açık ve net bir açıklama bekliyorum.