Hami Yamak Beauty'de Başarısız Lash Lifting Ve İade Talebi

Hami Yamak Beauty isimli güzellik merkezinde lash lifting işlemi yaptırdım. İşlemin daha en başından itibaren kirpiklerimde istenen etki oluşmadı, sonuç tutmadı ve başarısız oldu. Henüz salondan ayrılmadan önce işlemi yapan uzman da aynı şekilde işlemin tutmadığını ve sonucun beklendiği gibi olmadığını bana bizzat ifade etti.

Ödeme için kasa bölümüne geçtiğimde, oradaki görevli bana 1 hafta - 10 gün sonra yeniden iletişime geçebileceğimi, bu süre sonunda duruma göre telafi randevusu ayarlanabileceğini söyledi. Ben de ilk müsait zamanımda kendilerine ulaşıp telafi randevusu talep ettiğimde, bu kez kasada yapılan sözlü bilgilendirme tamamen reddedildi ve sadece prosedür gerekçe gösterilerek talebim geri çevrildi.

Daha sonra tarafıma, işlem sırasında gözümde makyaj olduğu gibi gerçeği yansıtmayan bahaneler üretildi. Oysa işlem öncesinde gözümde çok az miktarda makyaj vardı ve bu da zaten uzman tarafından temizlenip tamamen silindi. Buna rağmen yazışmalarda “yalan söylüyorsunuz” ve “durumu suistimal ediyorsunuz” şeklinde ifadeler kullanılarak son derece saygısız, kırıcı ve alaycı bir üslup sergilendi. Müşteriyle kurulan bu iletişim tarzının profesyonellikle hiçbir şekilde bağdaşmadığını düşünüyorum. Başarısızlığı ilk andan beri işletme tarafından da kabul edilen bu ayıplı hizmetin arkasında durulmadığını ve müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüm yazışmalar ve konuşma kayıtları görsel olarak elimde mevcuttur.

Ayıplı hizmet nedeniyle ödediğim lash lifting ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.