Yanlış Ürün, İletişimsiz Müşteri Hizmetleri Ve Faturasız Teslimat: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Dilem

1.083

Dilem'in Teşekkür Mesajı

“Bu şikayeti yazdıktan birkaç saat sonra kendileri bana ulaştı. Bu süre zarfında Shopier'e mail atmıştım. İade talebi oluşturdum. İade kodumu oluşturdular. Doğru olan ürünü göndermeyecek misiniz? Diye sorduğum zaman ''efendim galiba kalmamış o üründen eşim kargolamış, isterseniz ürünü gönderin para iadesi yapalım'' dediler. Shopier sayfalarına baktığımda sipariş verdiğim ürünün sipariş verdiğim bedeni hala satıştaydı. İade kodu ile gönderim yapabilirsiniz dediler. En azından yanlış ürün gönderebileceğine iletişime geçilip stoğumuz kalmadı maalesef gibi bir bilgilendirme ile iade yapılabilir. Süreci uzatmaya gerek yok. Süreç biraz yorucu. Paranızın iadesini alabilmek için biraz uğraşmanız gerekiyor açıkçası. Kötü bir gün geçirmiş olabilirler insanlık hali. Ama kimsede parayı kolay kazanmıyor açıkçası tabii ki paramızın peşine düşeceğiz. Bu süreç sonrası iade ettim kargoyu, bekledim, banka süreci vs derken Shopier tarafından iadem hesabıma 8-10 gün sonra geldi. Yine de teşekkür ederim kendilerine en azından iadeyi onayladılar. İadeyi onayladıkları için teşekkürler.”

03.11.2025 tarihinde Halley Wear üzerinden, Shopier aracılığıyla Orijinal Fenerbahçe Vintage Sweatshirt siparişi verdim (Sipariş Numaram #204944926). 05.11.2025 tarihinde Bursa’daki adresime ulaşan paketten, sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir sweatshirt çıktı.

Yanlış ürünle ilgili olarak Halley Wear müşteri hizmetleriyle Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Kendilerinden bir telefon numarası istediğimde bir telefon iletişim numarasıda alamadım. Ayrıca Shopier’e de mail attım ancak henüz bir yanıt alamadım. Siparişime ait fatura veya garanti belgesi de tarafıma ulaşmadı.

Sipariş oluşturma sürecindeki Instagram görüşmelerimiz ile satın aldığım ürünün ve tarafıma gönderilen yanlış ürünün görsellerini ekte paylaşıyorum. Gönderilen ürünün üzerindeki defolar bile ürünün kalitesizliğini belirtiyor. O görselleri de ekliyorum.

4.500 TL Sweatshirt fiyatı. Toplam kargo ile beraber 4.590 TL ödeme yaptım.
Siparişimin doğru ürünle değiştirilmesini veya iade işleminin en kısa sürede başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

yanlis-urun-iletisimsiz-musteri-hizmetleri-ve-faturasiz-teslimat-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-3.jpg

yanlis-urun-iletisimsiz-musteri-hizmetleri-ve-faturasiz-teslimat-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

yanlis-urun-iletisimsiz-musteri-hizmetleri-ve-faturasiz-teslimat-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Dilem

Bu şikayeti yazdıktan birkaç saat sonra kendileri bana ulaştı. Bu süre zarfında Shopier'e mail atmıştım. İade talebi oluşturdum. İade kodumu oluşturdular. Doğru olan ürünü göndermeyecek misiniz? Diye sorduğum zaman ''efendim galiba kalmamış o üründen eşim kargolamış, isterseniz ürünü gönderin para iadesi yapalım'' dediler. Shopier sayfalarına baktığımda sipariş verdiğim ürünün sipariş verdiğim bedeni hala satıştaydı. İade kodu ile gönderim yapabilirsiniz dediler. En azından yanlış ürün gönderebileceğine iletişime geçilip stoğumuz kalmadı maalesef gibi bir bilgilendirme ile iade yapılabilir. Süreci uzatmaya gerek yok. Süreç biraz yorucu. Paranızın iadesini alabilmek için biraz uğraşmanız gerekiyor açıkçası. Kötü bir gün geçirmiş olabilirler insanlık hali. Ama kimsede parayı kolay kazanmıyor açıkçası tabii ki paramızın peşine düşeceğiz. Bu süreç sonrası iade ettim kargoyu, bekledim, banka süreci vs derken Shopier tarafından iadem hesabıma 8-10 gün sonra geldi. Yine de teşekkür ederim kendilerine en azından iadeyi onayladılar. İadeyi onayladıkları için teşekkürler.