Satıcıdan Ürün İçeriği Talebine Saygısız Ve Engelleyici Davranış

Mersin Mezitli’de bulunan Halktan Kuruyemiş Şekerleme mağazasında yaklaşık iki buçuk ay önce yaşadığım saygısız ve güven kırıcı bir durumu paylaşmak istiyorum. Jelibon şekerlemesinin içeriğini görmek istediğimde, satıcı açılmamış bir paket çıkardı. Ürünün içindekiler kısmının fotoğrafını çekmek isteyince bana “Sen gıda mühendisi misin, denetimci misin? ” şeklinde çıkışarak azarladı, saygısız bir tavır sergiledi ve buna rağmen fotoğraf çekmeme izin vermedi.

Tüketici olarak aldığım ürünün içeriğini bilmenin ve bunu kayıt altına almanın en doğal hakkım olduğunu kendisine ifade etmeme rağmen bu olumsuz tavır ve yasa dışıymış gibi engelleyici yaklaşım devam etti. Bu durum hem müşteriyle iletişim açısından hem de ürünlerine olan güven açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Halktan Kuruyemiş Şekerleme’den beklentim, bu tip durumlarda çalışanlarının müşteriye saygılı, şeffaf ve bilgilendirmeye açık olması, sattıkları ürünlerin arkasında durmaları ve müşterinin ürün içeriğini öğrenme talebini engellememeleridir. Benzer saygısız davranışların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.