Müşteri Deneyimini Zedeleyen Üslup Sorunu

Halktan Kuruyemiş'in daimi müşterisiyiz. Birçok ilde alışveriş yaptık ama bugün yaşadığımızı hiçbir ilde yaşamamıştık. Önceden de ürünlerin tadına bakıp alıyorduk ve oradaki tüm müşteriler de tadına bakıyor. (Ki tüm kuruyemiş yerlerinde tadım oluyor.)
Bugün 16.01.2025 saat 11:03'te Mersin Tarsus şubesinde alışveriş yaparken bir çalışan, uygunsuz şekilde eşim ve bana bakarak "Ürünleri tatmak yasak, ücreti alınacak" gibi iki kez çok üslupsuz bir şekilde bağırdı. Bu durumdan rahatsız olduk. Alacağımız daha fazla ürün olduğu halde nezaketen elimizdeki ürünleri bırakmak istemedik, alıp çıktık. Çıkarken fark ettik ki tattığımız kayısı kurusu için 5 TL fiyat eklemiş (bunu yapan bağıran kişi).
Eşim de "Bu fiyatı eklerken bu durumdan dolayı ekliyorum. Bilginiz olsun diye haber vermeniz gerekiyor. Değil 5 TL, 25 TL bile ekleyebilirsiniz ama haber vermeniz gerekiyor ki üslubunuz çok kötü" dedi ve oradan ayrıldık.
Şimdi ben buraya bir öğretmen olarak yazıyorum; sizin gibi 54 ilde şubesi olan bir firmanın çalışanlarının bu şekilde olmaması gerekiyor. Tarsus'a yeni geldik ve artık kendimize yeni bir kuruyemişçi arayışına girdik. Lütfen gerekeni yapın ve daha fazla müşteri kaybetmeyin.