Halktan Kuruyemiş Mağaza Müdürünün Üslupsuz Tavrı Nedeniyle Alışverişten Vazgeçtim

Melih · 2025-10-30T20:45:55+03:00

30.10.2025 tarihinde saat 20:00 civarında Sivas İstasyon şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Daha önce alışveriş yaptığım bu mağazada, ilk kez bir ürünün tadına bakmak istedim. Elimde eldiven takılıydı ve personel de bunu gördü. Ürünü beğenirsem satın almayı düşünüyordum. Ancak mağaza müdürü on** tarafından, üslupsuz bir şekilde “Tadına bakamazsın, almak istiyorsan al öyle bak” denilmesi beni çok rahatsız etti. Olay sırasında başka bir çalışanla görüşmedim ve mağazadan alışveriş yapmadan çıktım. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Olay sonrası mağaza veya ilgili personel tarafından herhangi bir özür ya da açıklama da yapılmadı. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma bir özür ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Halktan Kuruyemiş

Sayın Melih A., Öncelikle, Sivas şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri