to read complaints and reviews, or file yours.Konya Halktan'dan Bozuk Yer Fıstığı İçin İade Ve Değişim Talebi
15 Ekim günü saat 16.00 civarında Konya Halktan şubesinden kilosu 200 TL olan yer fıstığı aldım. Eve gelip paketi açıp tadına baktığımda fıstığın tadının bozuk olduğunu, taze ve tüketilebilir olmadığını fark ettim. Aldığım ürünün fiyat etiketinde “Fıstık Tuzsuz Lüks” ibaresi, 0,574 kg ağırlık ve 114,74 TL tutar bilgisi yer almaktadır.
Ürünü aldıktan sonra henüz markete geri götürmedim, ancak bozuk çıkan bu ürün için iade ya da değişim yapılmasını istiyorum. Bozulmuş bir ürüne bu kadar yüksek ücret ödemiş olmak tüketici olarak güvenimi zedeledi. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Cahit B., Şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
