to read complaints and reviews, or file yours.Hurmadaki Kum Kontaminasyonu Sağlık Ve Hijyen Endişesini Tetikledi
05.12.2025 tarihinde eşim Halktan Pazar üzerinden hurma mebrum (Medine) ürünü satın aldı. Ürünü açtığımızda hurma parçalarının üzerinde gözle görülür şekilde kum olduğunu fark ettik. Gıda ürününde böyle bir manzarayla karşılaşmak hem hijyen hem de sağlık açısından bizi ciddi anlamda endişelendirdi.
Aynı firmadan daha önce ayrı siparişlerle Zerdeçal Toz ve Tarçın Toz da almıştık. Bu ürünlerin de ne tadı ne de kokusu vardı, adeta boyalı un gibi, son derece kalitesizdi. Hurma siparişiyle birlikte bu olumsuz deneyimlerin tekrarlanması, ürünlerin genel kalitesine olan güvenimizi tamamen sarstı.
Artvin Merkez’de teslim aldığımız bu ürünler nedeniyle yaşadığımız hayal kırıklığının giderilmesi için özellikle hurma siparişi başta olmak üzere, problemli ürünler için ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin sağlık ve hijyen açısından da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Svitlana L.; Sizlerden aldığımız geri bildirimler bizleri her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesinden dolayı önem arz etmektedir. Bildiriminiz incelenerek size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.... Halktan Müşteri Hizmetleri Şikayet ve Önerilerinizi numaralı sabit hattan ya da numaralı (whatsapp) mobil iletişim hattından da bizlere iletebilirsiniz. "EN DEĞERLİMİZ MÜŞTERİMİZ"
Sayın Svitlana L., Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
