Mobil Şube Engeli Nedeniyle Kira Ödemesi Yapamama Ve Mağduriyet

Halkbank mobil şubemi yaklaşık bir aydır, 24.06.2026 tarihinden beri borçlarım nedeniyle “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı yüzünden kullanamıyorum. Bu engel nedeniyle en temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim ve özellikle kiramı mobil şube üzerinden ödeyemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri bilgilerim banka nezdinde 6730 numarası ile ilişkilendirilebilir. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen “bilgilerinize ulaşılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Bu nedenle borcumla ilgili ne durumumu öğrenebiliyor ne de bir çözüm ya da yapılandırma görüşmesi yapabiliyorum.

Çorum Alaca Şubesi müşterisiyim ve sadece borçlu olduğum için temel bankacılık işlemlerine tamamen kapatılmamın, özellikle kira gibi zorunlu ödemelerimi yapamıyor olmamın adil olmadığını düşünüyorum. Mobil şube erişim engelimin acilen kaldırılmasını veya en azından temel ödeme ve havale/EFT işlemlerini yapabilecek şekilde kısmi olarak yeniden açılmasını talep ediyorum.