to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan Şubede Hesap Açamama Ve Mobil Uygulama Sorunu
01 Temmuz günü İstanbul Üsküdar Libadiye şubesine giderek Halkbank’ta hesap açmak istedim. Bireysel müşteri temsilcisine açıkça hesap açtırmak istediğimi söylememe rağmen, temsilci ısrarla şubeden hesap açamayacağını, benim telefonumdan mobil uygulama üzerinden hesap açmam gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine mobil uygulama üzerinden hesap açmayı denedim ancak müşteri hizmetleri yetkilisi bağlantımın zayıf olduğunu, bu nedenle işlem yapamadıklarını söyledi. Şubede işlem yapılmadığı, uygulama üzerinden de bağlantı gerekçe gösterilerek hesap açılamadığı için halen Halkbank’ta hesap açamıyor, dolayısıyla müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.
Şubeye gidip açıkça talebimi iletmeme rağmen hesabımın açılmaması ve yönlendirmelerin yetersiz kalması nedeniyle mağdur oldum. Hesabımın bir an önce açılması ve gerekli bilgilendirmenin yapılması, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma 0535*****47 numaralı telefondan dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
