to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kredi Kartı Taksit Kampanyası İşlem Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Halkbank Paraf kredi kartım ile vergi ve sigorta ödemelerinde sunulan 4 ay taksit kampanyasından yararlanmak amacıyla 13 Mayıs 2026 tarihinde sigorta ödemesi yaptım. Bu işlem için kampanyaya dahil olmak üzere başvuruda bulunmak istedim; ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak isterken sürekli hata aldım. Bunun üzerine 14 Mayıs 2026 Perşembe günü çağrı merkezini arayıp talep oluşturdum.
Aynı gün kredi kartı ödemesi yaptım fakat buna rağmen sistemde borcum ödenmemiş gibi görüntülenmeye devam etti. Kontrollerin muhtemelen ödemenin öncesine göre yapıldığını düşünüyorum. 15 Mayıs 2026 tarihinde tekrar arayıp talebimi yeniledim, buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. 18 Mayıs 2026 Pazartesi günü bir kez daha arayıp durumun aciliyetini özellikle belirttim.
Bugün (20.05.2026) tekrar aradığımda ise ekstre kesim tarihim geldiği için artık taksitlendirme yapılamayacağı söylendi. Başından beri yapmak istediğim işlem sürekli ertelenerek ekstre kesim tarihinin gelmesine adeta zemin hazırlanmış oldu. Üstelik bankaya telefonla ulaşmak da son derece zor, müşteri temsilcisine bağlanmak için her seferinde yaklaşık 25–30 dakika beklemek zorunda kalıyorum.
14.249,35 TL tutarındaki sigorta ödememin, kampanya koşullarına uygun şekilde 4 ay taksitlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorun çözüldü ilginiz için teşekkürler.
