Fon Alım Satımında Ani Stopaj Kesintileri Ve Bilgi Eksikliği

Halkbank üzerinden özellikle kira sertifikası, TL fonu ve borçlanma araçları gibi yatırım fonlarında uzun süredir alım satım yapıyorum. Daha önce bu fon işlemlerimde stopaj kesintisi yapılmazken, yaklaşık bir ay kadar önce, Mart ayı başından itibaren mobil bankacılık üzerinden yaptığım her fon alım satımında yüzde 15–20 civarında stopaj/ücret kesintisi çıkmaya başladı.

Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi aradığımda/ziyaret ettiğimde, müşteri hizmetleri beni şubeye, şube ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve görüştüğüm kişiler “bilgimiz yok, ilk defa duyduk” şeklinde cevap verdi. Banka içinde dahi net bir bilgiye ulaşılamaması ve sorumluluğun birbirlerine atılması benim açımdan güven sarsıcı ve kuruma yakışmayan bir durum oldu.

Ben Halkbank’tan, fon alım satımlarında daha önce olduğu gibi stopaj kesintisi yapılmamasını, yapılan kesintilerle ilgili açık ve net bir bilgilendirme verilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.