Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Yıllık Hesap Bakım Ücreti

Halkbank Gölcük Kocaeli şubesinde bulunan yatırım hesabımdan 03.06.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 295 TL tutarında yıllık hesap bakım ücreti kesildi. Bu kesintiyi hesap hareketlerimde fark ettim ve dekontunu da aldım. Hesap açılışı sırasında böyle bir ücret alınacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin hesap açılışında imzalanmış evraklara dayandığı söylenerek “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ifadelerle karşılaştım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu tavrı ve haberim olmadan alınan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kesilen 295 TL’lik yıllık hesap bakım ücretinin en kısa sürede yatırım hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.