to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan günü saat 12.30 civarında sürekli alışveriş yaptığım Sülüntepe Hakmar Express şubesinde, kasada çalışan R****** isimli personelin tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Mahalle esnafıyım, aynı zamanda mağazaya da sık sık gelen bir müşteriyim.
O gün 1 adet paketli ekmek almak istedim, fiyatı 30 TL idi. Ödemeyi karekod ile yapmak istedim ancak işlem gerçekleşmedi. Aramızda komşuluk olduğunu, çok yakın olduğumu, esnaf olduğumu ve parayı hemen getirip vereceğimi belirttim. Buna rağmen kasadaki çalışan, anlayış göstermek yerine yüksek sesle ve sert bir tavırla “olmaz” diyerek bağırdı. Bu tavrını ilk kez de görmüyorum, daha önceki alışverişlerimde de müşteriye karşı saygısız ve kaba davranışlarına şahit olmuştum.
O sırada mağazada başka yetkili kimse olmadığı için durumu başka biriyle paylaşamadım. Çalışana müdüre şikayet edeceğimi söylediğimde de umursamaz bir şekilde “et” diyerek cevap verdi. Hem komşusu olduğum hem de sürekli müşterisi olduğum bir yerde bu şekilde azarlar gibi konuşulması ve hiçbir şekilde anlayış gösterilmemesi beni çok kırdı ve Hakmar markasına karşı güvenimi sarstı.
Bu nedenle özellikle bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yapılan saygısız davranışın karşılıksız bırakılmamasını, gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verildiğini görmeyi ve bu olayla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
24.02.2026 tarihinde saat 16:20 civarında Hakmar Expres Sülüntepe şubesinin pide reyonundan, fiyatı 25 TL olarak görünen pidelerden aldım. Kasaya geçtiğimde ürünün 30 TL olarak geçtiğini fark ettim ve kasiyere bu ürünün 25 TL olduğunu söyledim. Kasiyer yeni olduğu için başka bir çalışanı çağırdı; is...
23 Kasım Pazar günü akşam saat 18.00 civarında İstanbul Sultanbeyli Fatih Mahallesi’nde, yanında Tatbak olan Hakmar Ekspres şubesinde kasada son derece saygısız bir durum yaşadım. Reyondaki fiyat ile kasadaki fiş fiyatı arasında fark olduğunu görünce kasiyere bunu sordum. Hem tavırlı ve kaba bir üsl...
2 Eylül Salı günü saat 20:45 civarında Düzce Merkez Koçyazı Mahallesi Koçyazı Çevre Yolu üzerindeki Hakmar Express mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Ekmek ve bazı ürünler aldım, ancak kasada hiç personel yoktu. Mağazada bekleyen başka müşterilerle birlikte kasaya seslendik, fakat içerideki pe...
30/10/2025 tarihinde saat 20.23 civarında Kavakpınar Mahallesi Gülyalı Caddesi 27/A-B adresindeki Oruç Reis Hakmar Express şubesinde alışverişimi tamamlayıp kasaya yöneldim. Y***** isimli personeliniz, soğuk dolapta ürün düzeltmekle meşguldü. Hangi kasanın açık olduğunu sorduğumda ise biraz beklemem...
Hakmar Gıda
Yorumlar