to read complaints and reviews, or file yours.Soğanlık Şubesinde Müdürün Kırıcı Tavrı Müşteriyi Üzdü
13 Ekim Pazartesi günü saat 10:20 civarında Soğanlık Şubesi Kaptan Derya Caddesi’indeki mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada beklerken bir müşterinin şube müdürü ile domates fiyatı konusunda tartıştığını gördüm. İyi niyetle, sadece konunun anlaşıldığını ve gerekenin yapıldığını söyledim, hatta güzel bir vatandaş olarak geri bildirim verdiğini, isterseniz başka muadil bir market için de arama yapabileceğimi belirttim.
Bu esnada diğer kasadaki şube müdürü bu sözlerimden rahatsız oldu ve “Hanımefendi siz niye karışıyorsunuz, sizi ilgilendiren bir durum yok” şeklinde sert bir üslupla konuştu. Konuşma tarzı son derece kırıcıydı, kamera kayıtları incelenirse hakarete varacak sözler sarf ettiğini göreceğinizi düşünüyorum. Müşteri olarak bu tavırdan son derece rahatsız oldum ve kendimi değersiz hissettim.
Hakmar gibi bir kurumda müşteriyle bu şekilde iletişim kuran personel görmek üzücü. İlgili personel hakkında geri bildirimde bulunulmasını, davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını ve mümkünse tarafıma kendiliğinden bir özür iletilmesini bekliyorum. Ayrıca söz konusu tarih ve saatteki kamera kayıtlarının incelenerek personelin tutumunun değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ferda B. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetinizin ilgili birimlere doğru şekilde iletilebilmesi ve gerekli incelemenin başlatılabilmesi için ürünü satın aldığınız mağazanın adı veya açık adres bilgisini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış ve paylaşacağınız bilgiler için teşekkür ederiz.
