to read complaints and reviews, or file yours.POS Sorunu Çifte Ödeme Ve İadesiz Çıkarma Saygısız Tavır Şikayeti
04.08.2026 tarihinde saat 15:35 civarında Hakmar Kurfalı şubesinden alışveriş yaptım. Ödeme sırasında pos cihazında sorun yaşandığını, işlemin alınmadığını söyleyip benden tekrar ödeme talep ettiler. O sırada hesabımdan para çıkışı olduğu halde “o provizyondur, size geri yatacak” denilerek arkadaşımdan borç alıp kasadan tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım.
İlk işlemde kartımdan çekim yapıldığına dair bankam Garanti BBVA’da “Debit kartla alışveriş” olarak görünen hareket mevcuttur. İkinci kez kasadan ödediğim tutar da yine banka hareketlerimde görünmektedir. Buna rağmen bugün mağazayı arayıp dekont bilgilerini ve provizyon numarasını ilettiğimde, işlemin yattığını kabul etmelerine rağmen fazla çekim olmadığını, herhangi bir iade ya da ödeme yapmayacaklarını söylediler ve son derece umursamaz bir tavırla konuşma sonlandırıldı.
Kartımdan fazla çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Alışveriş sonucunda verilen fiş altında arkadaşımın ve benim hesabımdan çekilen tutar görünüyor.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz bize ulaşmış olup, konu yetkili birimlerimize aktarılmıştır. Tarafınıza en geç 4 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Belirtilen süre içinde geri dönüş sağlanmaması durumunda Halkla İlişkiler birimimize ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hakmar Alışveriş Merkezleri Halkla İlişkiler
Bütün müşteri numaralarınızdan ulaştım ve hepsinde şikayet etmemi bir şey yapmayacaklarını söylediler.
04.08.2026 tarihinde Hakmar Express Kurfalı şubesinde ödeme sırasında pos cihazı sorunu yaşadım, iki kez ödeme yaptım ve toplam tutar banka hesabımda iki kez çekildi. Mağaza, provizyonun iade edileceğini söyleyip sonrasında iade yapmayacağını ve konuyu umursamaz bir tavırla kapattığını belirtti. Bu durumdan dolayı para iadesi ve konunun yazılı olarak incelenmesini talep ediyorum.
