to read complaints and reviews, or file yours.Kaygan Zemin Ve Uyarı Eksikliği Nedeniyle Düşen Müşteri Gözlüğünü Kırdı
19.04.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Ümraniye Yeşildere Caddesi’ndeki Hakmar şubesinde kaygan zeminden dolayı düşme olayı yaşadım. İki dükkanın birleştirilmesiyle oluşan bu şubede zemin hem rampalı hem de mermer ve ayran dökülmesi nedeniyle ıslaktı. Yere paspas atılmış olmasına rağmen hiçbir uyarı levhası yoktu ve bu nedenle aniden kayıp yere düştüm.
Düşme sonucunda sol bileğim ve sol el serçe parmağımda ağrı oluştu, üzerim başım kirlendi ve özel yapım, hem güneş hem uzağı görme amaçlı kullandığım yaklaşık 5.000 TL değerindeki gözlüğüm kırıldı. Olay beni hem maddi hem manevi olarak olumsuz etkiledi, gece sinir ve stresten uyuyamadım.
Market çalışanlarından tutanak tutulmasını ben talep ettim, görevli sadece telefon edebileceğimi söyleyip konuyla ilgilenmedi. Ertesi gün WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, benden sadece isim ve soy isim istendi, ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de özür dileyen.
Hakmar’dan bu olayla ilgili resmi bir özür, kırılan gözlüğümün bedelinin karşılanması ve bu şubede kaygan, rampalı zemin için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu yetkili birimlerimize aktarılmış olup çözüm süreciniz başlatılmıştır. Tarafınıza en geç 4 iş günü içerisinde yetkili birimimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
