to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Market'ten Boş Sürpriz Yumurta İçin Ürün Değişimi Talebi
Bugün çocuklarım Kocaeli Gölcük Değirmendere’de bulunan Hakmar marketten 3 adet Bonart Joy Top sürpriz yumurta aldı. Bu ürünlerden 1 tanesi tamamen boş çıktı, içinden hiçbir oyuncak ya da içerik çıkmadı. Çocuklarım bu durum karşısında çok üzüldü.
Ambalajı bizde olduğu için markete durumu ilettik. Ancak fiş olmadığı gerekçesiyle yardımcı olmayacaklarını, “firmayı şikayet edin” diyerek ürünü değiştirmeyeceklerini söylediler. Ne marketten ne de firmadan herhangi bir şekilde mağduriyetimiz giderilmedi.
Boş çıkan ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve çocuklarımın yaşadığı bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Barış Bey, Öncelikle, çocuklarınızın bu deneyim nedeniyle yaşadığı hayal kırıklığı için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gölcük Değirmendere’deki Hakmar marketten aldığınız Bonart Joy Top sürpriz yumurtasından bir tanesinin tamamen boş çıkması ve mağazadan fiş olmadan destek alamamanız, kesinlikle beklediğiniz hizmet kalitesine uymamaktadır. Bu konuyu titizlikle incelemek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almak amacıyla, ilgili ürünün detaylı bir incelemesini yapacağız ve gerekli raporlamayı gerçekleştireceğiz. İnceleme sürecimiz tamamlandığında, size durum hakkında bilgi verecek ve boş çıkan ürünün yenisiyle değişimi için gerekli adımları atacağız. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi için gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözüme kavuşturulacağını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
