to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Express Abdi İpekçi Şubesinde Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı
Hakmar Express Abdi İpekçi şubesinde etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında sürekli fark çıkması nedeniyle şikayetçiyim. Bugün yaptığım alışverişte etikette 39 TL görünen ürün kasadan 45 TL olarak geçti.
Fiyat farkını kasada fark ettiğimde durumu kasiyere ilettim. Çalışan indirim olmadığını söyledi, ben de etiketin fotoğrafını çektiğimi ve rafta indirimli fiyatın yazdığını belirttim. Eğer geçerli değilse o etiketin raftan kaldırılması gerektiğini söyledim. Buna rağmen durumla ilgili tatmin edici bir yaklaşım sergilenmedi.
Aynı şubede daha önce de benzer fiyat farkı sorunları yaşadım. Sürekli olarak etiket ve kasa fiyatlarının farklı olması hem güveni zedeliyor hem de müşteriyi mağdur ediyor. Mağazada düzenli ve dikkatli bir etiket kontrolü yapılarak raf fiyatlarıyla kasa fiyatlarının uyumlu hale getirilmesini ve bu tür farkların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Kocaeli Darıca Abdi İpekçi Mahallesi’indeki Hakmar Express şubesinden sık sık alışveriş yapıyorum. Bugün yaptığım son alışverişimde de yine kasada etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark çıktı. Reyondaki etikette 39 TL olarak gördüğüm cips kasada yaklaşık 45 TL olarak geçti.
Bu durum bu şubede ilk kez yaşanmıyor, daha önce de aynı mağazada birkaç kez benzer fiyat farklarıyla karşılaştım. Etiketlerin kontrol edilmediğini ve güncel fiyatları yansıtmadığını düşünüyorum. Kasada fark çıktığında ise “iade alabiliriz” deniyor, ancak önemli olan ürünü etikette yazan fiyattan vermeleri gerekirken, bu fiyat farkını benim üzerime bırakmaları beni rahatsız ediyor.
Abdi İpekçi Mahallesi’indeki bu Hakmar Express şubesinde etiket ve kasa fiyatlarının düzenli ve doğru şekilde kontrol edilmesini, ürünlerin reyonda gördüğümüz fiyat üzerinden satılmasını ve yaşanan bu tekrar eden mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebrar Hanım, Yaşadığınız fiyat farkı sorunu ve mağazamızda bu durumun tekrar etmesi nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasındaki uyumsuzluk, alışveriş deneyiminizi olumsuz etkilediği için özür dileriz. Söz konusu şikayetiniz doğrultusunda, Hakmar Express Abdi İpekçi şubesinde etiket ve kasa fiyatı kontrolünü derhal başlatacağız. Raf üzerindeki etiketlerin düzenli olarak incelenmesini ve fiyatların kasa sistemine tam olarak yansıtılmasını sağlamak için ek önlemler alacağız. Ayrıca, bugün kasada size yansıtılan 45 TL tutar ile etiket üzerindeki 39 TL fiyatı arasındaki farkı anında iade edeceğiz. İade işlemi en kısa sürede tamamlanacak ve size bilgilendirme yapılacaktır. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımları atacağımızı temin eder, anlayışınız ve bize geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
