to read complaints and reviews, or file yours.Çekirdekte Böcek Tespiti Ve Ücret İadesi Talebi
31 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Safa Tepesi’indeki Hakmar şubesinden W! Zz marka çekirdek satın aldım. Ürünü açıp tüketmek istediğimde çekirdeğin içinden böcek çıktığını gördüm ve durumu fotoğraflarla kayıt altına aldım. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve sağlığı tehdit eden bir durumla karşılaştım.
Yaşadığım sorun sonrası Hakmar ile iletişime geçtim, benden iletişim adresimi istediler. İstendiği şekilde yazmama rağmen mesajım karşı tarafa ulaşamadı şeklinde geri döndü ve sağlıklı bir dönüş alamadım.
Bu ürünle ilgili gerekli denetim ve soruşturmanın yapılmasını, üretim sürecinin kontrol edilmesini ve gerekiyorsa bu ürünün yeniden satışa sunulmamasını talep ediyorum. Ayrıca satın aldığım ürünün ücret iadesinin de gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Turan Bey, Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, 31 Aralık 2025 tarihli satın alımınız ve ürünün içinde böcek bulunması konularını yetkili birimlerimize ilettik. Ürünle ilgili gerekli denetim ve soruşturma en kısa sürede başlatılmıştır; üretim sürecinin kontrol edilerek benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımlar atılacaktır. Tekrar yaşadığınız sıkıntı için özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
Hemen benimle iletişime geçip hem ücret iadesi yapacaklarını hem de hediye göndereceklerini söylediler. Asıl bunlardan da önemlisi w! Zz firması ile ilgilendiklerini, üretim esnasında makine arızalandığı için ürün kusurlu olduğunu ve Hakmar firma yetkilileri konu ile en yakından ilgileneceğini söyledi
