Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

04.04.2026 tarihinde hakke.com.tr üzerinden bir adet bluz, bir adet pantolon, bir adet şort ve bir adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 5512184. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 624,96 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünler elime ulaşmayınca hafta sonu Instagram hesapları üzerinden durumu ilettim ve bana siparişimin pazartesi günü, yani 13.04.2026 tarihinde kargoya verileceği söylendi.

Bugün 15 Nisan olmasına rağmen ne ürünler kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siteye tekrar girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm ancak kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, sadece Instagram üzerinden yazışma yapabildim ve orada verilen bilgiye de uyulmadı.

İlk defa bu siteden alışveriş yapmaya çalıştım ve yaşadığım süreç nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen siparişime ait 624,96 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.