to read complaints and reviews, or file yours.Siirt Hake Şubesinde Müdürün Saygısız Tutumu Ve Değişim/İade Reddine Karşı Şikayet
Siirt merkezde bulunan Hake şubesinden toplam 2.355 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir saat bile geçmeden beğenmediğim için değişim ya da iade talebiyle tekrar şubeye geri döndüm.
Şubeye gittiğimde özellikle şube müdürüyle görüştüm; ancak müdürün benimle konuşma şekli ve yaklaşımı kesinlikle müşteri odaklı değildi. Değişim talebimi ilettiğimde müdür, “Değişim yok, iade yok, kime şikayet ediyorsanız edin, kim gelirse gelsin” şeklinde ifadeler kullanarak hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve son derece saygısız bir tutum sergiledi.
Müşteri olarak bu tutumdan hem rahatsız oldum hem de bu kadar kısa sürede yapılan bir alışverişte değişim veya en azından makul bir çözüm sunulmasını beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz durumun incelenmesini, Siirt merkez Hake şubesindeki müdürün müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve mümkünse ürünüm için değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Markamız adına gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detay almak ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi mail adresimiz veya bu panel aracılığıyla bize iletebilirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakke Ekibi
