Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Personel Kaba Davrandı

Hakke’nin Siverek şubesinde yer alan kampanya ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mağazada “tüm ürünlerde” geçerli olduğu belirtilen bir kampanyadan yararlanmak için iki adet kot pantolon aldım. Kampanya başladığından beri aynı şekilde duyurulmasına rağmen kasada kampanyanın uygulanamayacağı söylendi.

Toplamda 2200 TL tutarındaki iki kot pantolon için kampanya indirimi beklerken, ürünlerin aynı olduğu gerekçesiyle kampanyanın geçersiz olduğu belirtildi. Mağaza çalışanları kampanyanın “aynı ürünlerde geçmediğini” söyleyerek indirimi uygulamayı reddetti.

Bu sırada kasadaki personelin alaycı bir üslup kullanması ve kaba bir şekilde konuşması da beni ayrıca rahatsız etti. Hem kampanya şartlarının açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi hem de müşteriye karşı bu tarz bir tavır sergilenmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve değersiz hissettim.

Kampanya şartlarının net ve görünür biçimde açıklanmasını, iki kot pantolon alışverişimde uygulanmayan indirimin tarafıma iade edilmesini ve Siverek şubesindeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.