İade Süreci Tamamlanmadı, Geri Bildirim Ve Destek Alınamıyor

Hakke uygulaması üzerinden toplu olarak aldığım giyim ürünlerini, teslim aldığım şekilde poşetinde ve etiketli olarak 10 gün önce iade ettim. Sipariş numaram: sa1237793. Ürünlerin iadesi için gerekli tüm koşulları sağladım ve iade süresi içinde işlem yaptım. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri bildirim yapılmadı ve 1701,78₺ tutarındaki iade bedelim de hesabıma yatırılmadı.

Ayrıca, uygulamada bu siparişimi artık göremiyorum ve iade sürecinin hangi aşamada olduğunu takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerine hem arama hem de mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.