Garanti Kapsamında Kırılan Tabanca Parçasının Ücretsiz Değişimi Talebi

11 Haziran 2025 tarihinde N11 üzerinden HAIS (Haisturkiye.com) mağazasından HAIS litre701 indüksiyon motorlu yıkama makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra 20 Temmuz 2025 tarihinde makinenin tabanca kısmı kırıldı.

Yaşadığım sorun sonrasında yetkili servisle görüştüğümde tabancanın “sarf ürünü” kategorisinde olduğunu, ancak ücret karşılığında yenisini gönderebileceklerini söylediler. Benim bildiğim kadarıyla sarf malzemesi sabun, deterjan gibi tüketilerek biten ürünlerdir. Makinenin tabancası ise cihazın ayrılmaz bir parçasıdır ve normal kullanımda bu şekilde kırılmaması gerekir.

Kısa süre içinde, normal kullanımda kırılan bu parça için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. HAIS markasından, litre701 model yıkama makinemin kırılan tabanca parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.