to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderildi, İade Talebine Yanıt Yok
Nbe Pharma - vitabear firmasının resmi internet sitesinden 02.03.2026 tarihinde 2 adet hairplus ürünü siparişi verdim. Ödemeyi site üzerinden kredi kartı ile toplam 2.289,99 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait faturam 03.03.2026 tarihinde kesildi ve faturada da 2 adet hairplus ürününün yer aldığı açıkça görülüyor.
Ancak 04.03.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında paketten yalnızca 1 adet hairplus ürünü çıktı, buna rağmen kutunun içinden çıkan faturada da 2 adet ürün yazıyordu. Yani hem fatura düzenlenmiş hem de ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen sipariş ettiğim ürünlerin sadece yarısı gönderilmiş oldu.
Yaşadığım bu eksik ürün problemine ilişkin olarak firmanın internet sitesinde yer alan iletişim ve destek kanallarından kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sitede belirtilen iletişim bilgilerinden kimseye ulaşılmıyor, geri dönüş yapılmıyor.
Ödemenin tam tutarını yapmış olmama rağmen ürünlerimin eksik gönderilmesini ve ardından ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Eksik gönderilen 1 adet hairplus ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedelimin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
