Protez Saçta Kesim Ve Renk Uyumsuzluğu Mağduriyeti

13.03.2025 tarihinde Hair Plus İzmir Talat Paşa Bulvarı No:33 adresindeki şubesinde protez saç uygulaması yaptırdım. Uygulamadan hemen sonra, ürün geçişlerinde gözle görülür kesim hataları olduğunu ve özel sipariş olarak kendi saç rengime uyumlu protez istememe rağmen, gelen saç renginin kendi saçımla arasında bariz bir ton farkı bulunduğunu fark ettim. Bu durumu uygulamayı yapan personele ve şube müdürüne ilettim. Ancak her ikisi de saç renginde herhangi bir uyumsuzluk ve kesim hatası olmadığını iddia ederek memnuniyetsizliğimi gidermediler.

Özel sipariş olacağı belirtilen ürün için üç ay bekletildim ve toplamda 10.000 TL peşinat, 15.000 TL ise uygulama sonrası ödeme yaptım. Üründe hata olduğunu kabul etmedikleri gibi, gelen ürünü kabul etmediğimi belirtmeme rağmen ikinci bir ürün için ayrıca ücret talep ettiler. Elimde, uygulama sonrası kendi saçımla gelen ürün arasındaki farkı gösteren fotoğraflar da mevcuttur.

Hair Plus İzmir’den, ödediğim ücret karşılığında kendi saç rengime ve istediğim özelliklere uygun, hatasız ve yeni bir ürün talep ediyorum.