18 Bin TL Değerindeki Protez Saçın Saç Dökülmesine Neden Olması Ve İade Talebi

Hairlife firmasından yaklaşık 4 ay önce Ankara şubesi aracılığıyla 18.000 TL ödeyerek kargo ile protez saç aldım. Ürünü ilk kullandığım günden itibaren saçlarda yoğun dökülme başladı. İlk başta birkaç yıkamadan sonra düzelir diye düşündüm ancak her duş sonrası dökülme daha da arttı. Yaklaşık 3 ayın sonunda protezde saç diye bir şey kalmadı, duştan sonra banyonun her yeri saç kılıyla doluyordu.

Bu durum ev içinde de ciddi sıkıntılara yol açtı, ailemle tartışmalar yaşamaya başladım ve sonunda sinirlerim o kadar bozuldu ki protezi parçalayıp attım. Asgari ücretle çalışan, ev geçindiren biriyim ve 18.000 TL benim için çok büyük bir para. Buna rağmen gönderilen ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Firmayla görüştüğümde bana ürünün kusurlu gönderildiğini ve tamir işlemi yapabileceklerini söylediler. Ancak bu kadar mağduriyet yaşadıktan sonra, neredeyse tüm saçın döküldüğü bir protezin tamir edilmesi benim için çözüm değil. Ben artık bu ürüne güvenmiyorum ve bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 18.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmamasını istiyorum. Ayrıca bu firmadan protez saç almayı düşünen kişilerin, reklamlara ve videolara aldanmamaları gerektiğini, internetten satılan en kalitesiz protez saçların bile buradan aldığım üründen daha iyi performans göstereceğini belirtmek isterim.