Rezervasyon Sonrası İletişim Sorunu Ve Hizmet Alamama Mağduriyeti

11 Ağustos tarihinde Hair Head SPA Güzellik ve Sağlık Hizmetleri Limited Şirketi’nin Bakırköy şubesinden, eşli VIP oda kafa masajı hizmeti için yüzde 50 indirimli olarak 3.500 TL’yi şirket hesabına (IBAN: TR68**************************64) havale ederek rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonu yoğunluk nedeniyle ancak 18 Eylül’e oluşturabileceklerini ilettiler. 18 Eylül geldiğinde ise randevumu bir gün sonrasına almak istedim ve Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Telefon numarasını aradığımda ise hattın kullanıma kapalı olduğunu gördüm.

Birçok influencer tarafından tanıtıldığı için güvenerek bu hizmeti satın almıştım, ancak şu anda hiçbir muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Elimde ödemenin dekontu mevcut. Instagram ve telefon dışında başka bir iletişim kanalı da bulamadım, bu nedenle ulaşamıyorum. Bu tarz bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve açıkçası kendimi mağdur hissediyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ödemenin iade edilmesini ya da hizmetin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli her yere şikayetimi bildireceğim.