28 Temmuz'da Hair Head SPA'dan "Eşli Vip Oda Hizmeti" kapsamında 30 dakika kafa masajı, 10 dakika ayak masajı, 10 dakika el masajı, su terapisi ve saç bakımı dahil bir paket satın aldım.
İki kişi için toplam 7.500 TL olan bu hizmette yüzde 50 kampanyasından faydalanarak 3.750 TL ödedim ve ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim. O hafta sonu için randevu oluşturmak istediğimde, iletişime geçtiğim şubenin henüz açılmadığını söylediler.
Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Hafta sonu çalıştıklarını belirtmelerine rağmen, bana günler sonra ancak dönüş yaptılar ve iade sürecimin başlatıldığını, 3-15 iş günü içinde ücretimin iade edileceğini ilettiler. Ancak bu süre çoktan geçti.
Bu süreçte defalarca aramama ve Instagram üzerinden yazmama rağmen, geri dönüşler çok geç yapıldı. Benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını gördüm ve bu durum beni daha da endişelendirdi.
Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Şirketim avukat desteği sağladığı için bugün kendileriyle görüşüp yasal süreci başlatacağım.
Ayrıca, CİMER'e de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Bu sürecin takipçisi olacağım ve ücret iadesi yapılana kadar şikayetimin arkasındayım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar