Kadıköy Hair Galvez’de Peşin Ödeme Sonrası Kalitesiz Saç Boyama Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kadıköy’de Osman Ağa Caddesi Vişne Sokak’ta bulunan Kadıköy Hair Galvez kuaföre yaklaşık 2 ay önce saç boyama için gittim. Kuaför sahibini daha önce Beyaz Köşk’ten tanıdığım için güvenerek randevu aldım. Gittiğimde artık kendisinin boya yapmadığını, ekibine çok güvendiğini söyledi ve beni çalışanlarına yönlendirdi.

Akşam saat 18.30 civarında E**** isimli çalışan ve yanındaki çırak önce bakım yapmaları gerektiğini, saçımın doğal olduğunu söyleyerek tahminimce keratin uygulaması yaptılar. Ardından “kasayı kapatacağız” diyerek işlemler bitmeden ödemeyi peşin almak istediler ve ben de 9.000 TL ödedim. Daha sonra saçımın açılması için işlem yapılırken, paket atan çırak diplerime düzgün sürmeden, eksik ve dikkatsiz bir şekilde işlem yaptı, saçlarımın ön kısımları ve ense bölgesi olduğu gibi koyu kaldı.

Gece neredeyse saat 01.00’e kadar kuaförde kaldım ve saçımın bu haline üzülerek, ağlayacak durumda kuaförden ayrıldım. Kuaför bana daha sonra telafi edeceğini ve cila yapacağını söyledi. Ancak yoğun iş tempom nedeniyle bir süre sonra kendilerine yazabildim, yaklaşık 20 gün önce tekrar ulaştığımda yoğun olduklarını, dönüş yapacaklarını söylediler fakat o günden beri hâlâ hiçbir şekilde dönüş olmadı.

Yaklaşık 2 aydır bu şekilde, memnuniyetsiz olduğum bir saçla dolaşıyorum. Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip üstüne böyle bir mağduriyet yaşamamıştım, daha önce hiçbir kuaförde başıma gelmedi. Artık herhangi bir çözüm talebim yok, sadece insanların aynı mağduriyeti yaşamaması için bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum ve gitmemelerini istiyorum.