to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Haier Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Haksız Ücret Talebi
Haier marka HW120G-B14979U1S model çamaşır makinesinin iç kısmında yırtılma oluştuğu için makine çalışırken dışarıya su veriyor ve banyomun her yeri su altında kalıyor. Ayrıca makine, içindeki çamaşırları da yırtarak kullanılamaz hale getiriyor.
25 Eylül tarihinde İstanbul Büyükçekmece’deki adresime servis çağırdım. Makinemin garantisi ve ayrıca yaptırdığımız ek garantisi olmasına rağmen, tarafıma kullanıcı hatası denilerek 5.200 TL ücret talep edildi. Hem makinede oluşan hasarın boyutu hem de garanti kapsamında olması nedeniyle bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Haier müşteri hizmetlerini aradığımda sadece mail atmam gerektiği söylendi, mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücret talep edilmesi, yaşadığım su basma riski ve çamaşırlarımın zarar görmesine rağmen muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Makinemin garanti ve ek garanti kapsamında değerlendirilerek benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını ya da ürünümün sıfır yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Aradım fakat bana hala geri dönüş yok
Bir de makinemin deterjan koyma yerinin değişimini rica ediyorum ücretsiz bir şekilde ek garanti kapsamında yazdım fakat bilgi verilmedi bana oranın da değişmesini istiyorum ücretsiz bir şekilde
Çamaşır makinemin iç kısmında yırtılma nedeniyle su dışarı sızdı, servis çağırdım ve ek garanti kapsamında olduğumu belirttim. 25 Eylül'de servis talep ettim, 2 Ekim'de parça geleceği söylendi fakat hâlâ gelmedi ve servis geri dönüş yapmadı. Ücret talebi kabul edilemez, bu yüzden sorunun düzeltilmesini istiyorum. Ücretsiz tamir ve deterjan bölmesi değişikliği de garanti kapsamında isteniyor. Ayrıca makinenin deterjan konulan kısmının da değiştirilmesini talep ediyorum.
Ses geliyor diye servis talep ettim Dün servis geldikten sonra makinemden tekrardan su gelmeye başladı ve gelen ses için hiçbir şey yapılmadan gidildi hala ses ve dışarıya su verme devam ediyor ve kimse yardımcı olmuyor mağdur ediliyorum
